collaborateur·trice administratif·ve

Programme

Compétences

Accueillir et orienter les clients, fournisseurs, visiteurs en français et en néerlandais.

Recevoir et émettre des appels téléphoniques en français et en néerlandais
Gérer le courriers ou toute autre forme de support de communication écrite en français et en néerlandais
Gérer la communication numérique
Communiquer en néerlandais
Réaliser des écrits et les mettre en forme
Gérer des données (base de données, données en ligne)
Gérer des dossiers de la constitution à l’archivage
Fournir un support à la gestion des aspects organisationnels d’activités
Fournir un support à la gestion du matériel
Assister les activités comptables commerciales et de gestion du personnel

Matières

Informatique (Introduction Windows, MS Office Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook et Internet)
Communication professionnelle
Expression écrite / Français
Techniques de secrétariat
Documents commerciaux et introduction aux bases d’un logiciel comptable
Dactylographie
Néerlandais
Méthodologie
Journées "Comme en entreprise" / Exercices pratiques en entreprise
Vie socio-professionnelle

Outils

Cours organisés en unités d’apprentissage, visites en entreprises, journées "Comme en entreprise", sorties culturelles, animations, préparation et accompagnement à la recherche d’emploi.

Des salles de cours, des classes informatiques, des locaux munis de tableaux interactifs ainsi qu’un labo d’exercices pratiques sont à disposition des stagiaires.

Modalités

Stage	1 semaine d’exercices pratiques en entreprise. 6 semaines de stage en entreprise.
Certification	CECAF Collaborateur administratif (Certificat de compétences acquises en formation). Attestation de compétences acquises reprenant le lieu de stage.
Horaire :	Une session par an d’une durée de 10 mois, à temps plein, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30. (35 heures/semaine) – début de la session fin Août.

Conditions et procédures d’inscription

Avoir plus de 18 ans.
Être inscrit·e comme chercheur·euse d’emploi chez Actiris.
Être domicilié·e en Région de Bruxelles-Capitale.
Ne pas avoir obtenu le certificat de l’enseignement secondaire supérieur (CESS) et / ou pour les étrangers, ne pas avoir une équivalence de diplôme.
Réussir un test d’entrée écrit qui permet d’évaluer les connaissances professionnelles de base.
Satisfaire à l’entretien de motivation.

Module(s)

collaborateur·trice administratif·ve

Accueillir des visiteurs, assurer les appels téléphoniques, gérer les courriers, encoder des données, constituer des dossiers,... Cette formation...

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